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# Formatos de video compatibles con Kajabi

> Kajabi admite muchos formatos de video comunes, y recomienda MP4 para un mejor rendimiento.

Kajabi puede codificar y mostrar muchos **formatos de video** comunes (consulta la lista a continuación), pero para un rendimiento más consistente, recomendamos subir archivos en **formato MP4**.

## Configuración recomendada

<Note>
  **Nota:** Esta página cubre la subida de video para Courses, Coaching y Pages. Para publicaciones de video en Kajabi Community, [consulta Subir archivos a un Channel de Community.](https://help.kajabi.com/articles/products/community/how-to-upload-a-pdf-audio-image-or-video-file-to-a-community-channel)
</Note>

Para un mejor rendimiento, recomendamos que tus videos se ajusten a estas pautas:

* **Resolución**: entre 640px y 3840px (4K) de ancho
* **Bitrate**: 5,000 - 10,000 kbps
* **Relación de aspecto**: 16:9 (es decir, 1080px x 1920px)

Recomendamos respetar 1080p y 5,000 - 10,000 kbps como la configuración máxima para subir, ya que reducirá la probabilidad de errores al subir.

### Calidad de audio después del procesamiento

Kajabi codifica y transmite video a través de Wistia. Después de subir un video, el procesamiento en segundo plano de Wistia puede tardar entre 15 y 30 minutos en completarse; durante este tiempo, las vistas previas pueden no reflejar la calidad final.

Si tu audio suena distorsionado o poco claro después de que termina el procesamiento (no durante la vista previa inicial), la causa más común es el bitrate de audio. Recomendamos:

* **Códec de audio:** AAC
* **Bitrate**: 128-160 kbps
* **Canales**: Estéreo

El audio exportado a bitrates más altos (por ejemplo, 320 kbps) puede degradarse después de la transcodificación de Wistia. Volver a codificar con la configuración recomendada y subir de nuevo el archivo suele resolver este problema.

<Note>
  **Nota:** El tamaño máximo de archivo para subir videos es de 4 GB. Si tu archivo de video supera los 4 GB, usa una herramienta de compresión de video como [**Handbrake**](../../website/pages/how-to-compress-a-video-file-using-handbrake). Kajabi no limita tu ancho de banda de transmisión.
</Note>

## Formatos de video compatibles

Aquí tienes una lista de los formatos de video que admitimos:

* MOV
* MPG
* FLV
* F4V
* MP4
* M4V
* ASF
* WMV
* VOB
* MOD
* 3GP
* MKV
* DIVX
* XVID

## Solución de errores al subir

### **La subida falla con "unable to process"**

Si tu video cumple con los requisitos de formato y tamaño pero devuelve un error de "unable to process", prueba estos pasos en orden:

1. Vuelve a codificar con Handbrake usando la configuración Web Optimized (Fast Start); esta es la solución más común para errores de transcodificación.
2. Prueba un método de subida diferente: si estás subiendo desde una URL o un enlace en la nube, intenta subir el archivo directamente desde tu dispositivo.
3. Prueba en un navegador diferente: se recomienda Chrome. Evita subir archivos usando VPN.

### El video no se reproduce después de subirlo

Si tu video se procesa correctamente pero no se reproduce en el reproductor del curso:

1. Espera de 15 a 30 minutos después de subirlo: la codificación en segundo plano de Wistia debe completarse antes de que la reproducción sea confiable.
2. Prueba en modo incógnito en Chrome o Firefox para descartar la caché del navegador.
3. Verifica si el problema afecta a todos los estudiantes o solo a algunos; anota sus direcciones de correo electrónico.
4. Verifica que la lección esté Published y que el acceso del estudiante a la oferta esté activo.