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# Configura y administra suscripciones con Kajabi Payments

> Crea, administra y cancela suscripciones y planes de pago usando Kajabi Payments.

Puedes crear, administrar y cancelar suscripciones y planes de pago usando Kajabi Payments.

<Note>
  **Nota:** Kajabi Payments actualmente solo está disponible para los Heroes cuyos negocios están registrados en Estados Unidos, Canadá, Australia, el Reino Unido y algunos países europeos seleccionados.
</Note>

Para obtener más información sobre los métodos Buy Now, Pay Later con Kajabi Payments, consulta [Métodos Buy Now, Pay Later con Kajabi Payments](/es/articles/sales/kajabi-payments/buy-now-pay-later-methods-with-kajabi-payments).

## Funciones de suscripción y plan de pago compatibles

Las funciones de suscripción y plan de pago actualmente compatibles con Kajabi Payments incluyen las siguientes:

* [La posibilidad de configurar pruebas y cuotas de configuración](/es/articles/sales/offers/how-to-customize-your-setup-fee-text)
* La posibilidad de hacer reembolsos totales o parciales de transacciones de suscripción o plan de pago
* La posibilidad de enviar recibos
* [La posibilidad de cancelar una suscripción](/es/articles/sales/subscriptions/pause-or-cancel-a-subscription)
* [La posibilidad de pausar una suscripción](/es/articles/sales/subscriptions/pause-or-cancel-a-subscription)

## Configura una suscripción o plan de pago con Kajabi Payments

### Crea una suscripción con Kajabi Payments

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Haz clic en **Pricing.**
3. Selecciona la **Offer** que quieres editar o [crea una nueva](/es/articles/sales/offers/create-an-offer).
4. Selecciona la pestaña **Pricing.**
5. Para Payment Type, elige **Subscription.**
6. Agrega un **Trial Period** (opcional) y/o una **Setup fee** (opcional).
7. Ve a la sección **Payment Providers.**
8. Selecciona **Kajabi Payments** en el menú desplegable.
9. Haz clic en **Save** para aplicar tus cambios.

Kajabi Payments admite planes de pago, permitiéndote aceptar pagos mensuales por tu(s) producto(s).

### Crea un plan de pago con Kajabi Payments

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Haz clic en **Pricing.**
3. Selecciona la Offer que quieres editar o [crea una nueva](/es/articles/sales/offers/create-an-offer).
4. Selecciona la pestaña **Pricing.**
5. Para Payment Type, elige **Payment Plan.**
6. Ingresa un **Payment amount** y **Number of Payments.**
7. Agrega un **Trial Period** (opcional) y/o una **Setup fee** (opcional).
8. Ve a la sección **Payment Providers.**
9. Selecciona **Kajabi Payments** en el menú desplegable.
10. Haz clic en **Save** para aplicar tus cambios.

## Reembolsa y envía recibos para una transacción de suscripción o plan de pago

### Realiza un reembolso total o parcial

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Selecciona **Payments** en la pestaña Sales.
3. Desde la página de Payments, selecciona **Transactions** para ir a la página de Transactions.
4. Busca o filtra para encontrar la transacción del cliente que quieres reembolsar. [Más información](/es/articles/sales/kajabi-payments/transactions).
5. Una vez que hayas encontrado el pago que quieres reembolsar, selecciona el botón **...** de **More Actions.**
6. En el menú desplegable More Actions, selecciona **Refund.**
7. Ingresa tu **Refund amount** y selecciona un motivo (opcional) para tus registros.
8. Presiona **Refund** para completar el proceso de reembolso.

### Envía un recibo para transacciones de suscripción

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Selecciona **Payments.**
3. Haz clic en **Transactions.**
4. Busca el correo electrónico del **Customer** al que quieres reembolsar.
5. Abre el menú **More Actions Menu** `…`
6. Selecciona **Send Receipt.**

## Edita el precio de una suscripción o plan de pago individual

Edita el precio de una suscripción individual o plan de pago directamente en Kajabi con Kajabi Payments:

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Haz clic en **Payments.**
3. Selecciona **Subscriptions.**
4. Haz clic en el **monto de suscripción** del cliente que quieres editar.
5. Usa el menú **More Actions Menu** `…`
6. Selecciona **Update Subscription.**
7. Si estás aumentando el precio de la suscripción, debes marcar la casilla **I agree to provide customers with adequate notice of price changes as required by law** para continuar.
8. Haz clic en **Save** para guardar tus cambios.

<Note>
  **Nota:** Al aumentar el precio de una suscripción, es posible que se te exija informar a tu cliente sobre este cambio. Sigue todas las leyes y regulaciones aplicables. El cambio de precio entrará en vigor en la próxima fecha de suscripción programada. Si el precio se cambia 1 día antes del próximo pago programado, es posible que los cambios no se apliquen a ese pago. El monto mínimo requerido para todos los pagos es \$0.50.
</Note>

## Actualiza la fecha de facturación de suscripciones y planes de pago

Si un cliente solicita mover o pausar la fecha de facturación de su suscripción o plan de pago, puedes hacer ese cambio fácilmente usando Kajabi Payments.

Obtén más información sobre [cómo actualizar las fechas de facturación, incluyendo consejos y limitaciones](/es/articles/sales/kajabi-payments/how-to-update-the-billing-date-for-kajabi-payments-subscriptions-and-payment-plans).

## Cancela una suscripción o plan de pago

Cancelar pagos desde la página de Purchase Information en Kajabi finalizará la suscripción o plan de pago y revocará el acceso al producto de inmediato para los pagos procesados a través de Kajabi Payments.

### Cancela pagos y el acceso al producto

1. Abre la pestaña **Sales** desde tu Dashboard.
2. Selecciona **Payments.**
3. Haz clic en **Subscriptions.**
4. Abre el menú **More Actions** (…) de la suscripción que quieres cancelar.
5. Haz clic en **Cancel Payments.**
6. Selecciona la fecha para cancelar los pagos y el acceso:
   * **End of the Current Billing Period**
   * **On a Custom Date**
   * **Cancel Now**
7. Haz clic en **Cancel Payments** para confirmar.

## Cómo funciona la cancelación de suscripciones y el acceso

### **Qué sucede cuando se cancela una suscripción**

Cancelar una suscripción detiene la facturación futura. No reembolsa automáticamente los pagos ya realizados.

* El cliente conserva el acceso al producto hasta el **final del período de facturación actual** — no se le corta el acceso de inmediato al cancelar.
* Una vez que termina el período de facturación, el acceso se revoca automáticamente.
* Si quieres quitar el acceso de inmediato, revoca la oferta manualmente desde el perfil de contacto del cliente.

### **Cómo cancelar la suscripción de un cliente en su nombre**

1. Desde el Dashboard de Kajabi, abre la pestaña **Contacts** y ubica al cliente.
2. Haz clic en **View More** junto a "Total Offers."
3. Busca la oferta de suscripción y haz clic en **Cancel Subscription** (o en **Revoke Access** para quitar el acceso de inmediato).

### **Cancelación vs. revocar acceso**

| Acción | Detiene la facturación futura | Quita el acceso de inmediato |
| :- | :- | :- |
| Cancel subscription | ✅ Sí | ❌ No — el acceso continúa hasta el final del período de facturación |
| Revoke access | ✅ Sí (también cancela la suscripción) | ✅ Sí |

### **Reembolsar después de la cancelación**

La cancelación no emite un reembolso por los cargos anteriores. Para reembolsar un cargo, procésalo por separado desde la página **Transactions**. [Aprende a reembolsar a tus clientes.](https://help.kajabi.com/articles/contacts/manage-your-contacts/refund-your-customers) Si tienes preguntas o encuentras problemas, contacta a [payments.support@kajabi.com](mailto:payments.support@kajabi.com).