Skip to main content
Kajabi puede codificar y mostrar muchos formatos de video comunes (consulta la lista a continuación), pero para un rendimiento más consistente, recomendamos subir archivos en formato MP4.

​
Configuración recomendada

Nota: Esta página cubre la subida de video para Courses, Coaching y Pages. Para publicaciones de video en Kajabi Community, consulta Subir archivos a un Channel de Community.
Para un mejor rendimiento, recomendamos que tus videos se ajusten a estas pautas:
  • Resolución: entre 640px y 3840px (4K) de ancho
  • Bitrate: 5,000 - 10,000 kbps
  • Relación de aspecto: 16:9 (es decir, 1080px x 1920px)
Recomendamos respetar 1080p y 5,000 - 10,000 kbps como la configuración máxima para subir, ya que reducirá la probabilidad de errores al subir.

​
Calidad de audio después del procesamiento

Kajabi codifica y transmite video a través de Wistia. Después de subir un video, el procesamiento en segundo plano de Wistia puede tardar entre 15 y 30 minutos en completarse; durante este tiempo, las vistas previas pueden no reflejar la calidad final. Si tu audio suena distorsionado o poco claro después de que termina el procesamiento (no durante la vista previa inicial), la causa más común es el bitrate de audio. Recomendamos:
  • Códec de audio: AAC
  • Bitrate: 128-160 kbps
  • Canales: Estéreo
El audio exportado a bitrates más altos (por ejemplo, 320 kbps) puede degradarse después de la transcodificación de Wistia. Volver a codificar con la configuración recomendada y subir de nuevo el archivo suele resolver este problema.
Nota: El tamaño máximo de archivo para subir videos es de 4 GB. Si tu archivo de video supera los 4 GB, usa una herramienta de compresión de video como Handbrake. Kajabi no limita tu ancho de banda de transmisión.

​
Formatos de video compatibles

Aquí tienes una lista de los formatos de video que admitimos:
  • MOV
  • MPG
  • FLV
  • F4V
  • MP4
  • M4V
  • ASF
  • WMV
  • VOB
  • MOD
  • 3GP
  • MKV
  • DIVX
  • XVID

​
Solución de errores al subir

​
La subida falla con “unable to process”

Si tu video cumple con los requisitos de formato y tamaño pero devuelve un error de “unable to process”, prueba estos pasos en orden:
  1. Vuelve a codificar con Handbrake usando la configuración Web Optimized (Fast Start); esta es la solución más común para errores de transcodificación.
  2. Prueba un método de subida diferente: si estás subiendo desde una URL o un enlace en la nube, intenta subir el archivo directamente desde tu dispositivo.
  3. Prueba en un navegador diferente: se recomienda Chrome. Evita subir archivos usando VPN.

​
El video no se reproduce después de subirlo

Si tu video se procesa correctamente pero no se reproduce en el reproductor del curso:
  1. Espera de 15 a 30 minutos después de subirlo: la codificación en segundo plano de Wistia debe completarse antes de que la reproducción sea confiable.
  2. Prueba en modo incógnito en Chrome o Firefox para descartar la caché del navegador.
  3. Verifica si el problema afecta a todos los estudiantes o solo a algunos; anota sus direcciones de correo electrónico.
  4. Verifica que la lección esté Published y que el acceso del estudiante a la oferta esté activo.